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Produits
Vos poubelles sont-elles réellement fabriquées en France ?
Oui, tous nos produits sont conçus, fabriqués et assemblés en France, dans notre atelier en Mayenne (53).
Quelle est la durée de vie de vos poubelles ?
Nos poubelles sont fabriquées avec des matériaux robustes et durables pour garantir une longue durée de vie, même en usage intensif.
Les articles sont-ils garantis ?
Oui, nos articles bénéficient d'une garantie de 2 ans et pour les poubelles à pédale la garantie est de 10 ans sur le mécanisme.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits. Toutefois, des différences légères peuvent exister en fonction des écrans et des réglages de luminosité.
Paiement
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Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
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Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL.
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